Uma pesquisa realizada em lojas online e marketplaces enfatiza a importância da comparação de preços e orienta sobre os cuidados a serem tomados contra fraudes virtuais.
Nos dias 24 e 25 de setembro de 2025, o Procon Taubaté realizou uma pesquisa de preços de brinquedos em lojas online e marketplaces, com o intuito de ajudar os consumidores nas compras para o Dia das Crianças. O levantamento revelou variações significativas, com diferenças de até 165% no preço do mesmo produto.
Dentre os itens analisados, destacou-se um patinete infantil de 2 rodas dobrável, cujo preço variou de R$ 94,99 a R$ 251,91, apresentando a maior diferença identificada na pesquisa. Outro exemplo foi um jogo de tabuleiro, com preços entre R$ 83,62 e R$ 207,90, uma variação de 149%.
O Procon ressalta que o intuito da pesquisa é informativo, considerando apenas os preços praticados no período e valores à vista, sem incluir o frete.
Orientações aos consumidores
Para quem planeja comprar pela internet, o órgão recomenda:
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Comparar preços em diferentes sites, levando em conta o custo do frete;
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Verificar se o fornecedor possui CNPJ, endereço físico e meios de contato;
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Conferir o prazo de entrega para garantir que o presente chegue a tempo para o Dia das Crianças;
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Guardar prints da oferta, nota fiscal e comprovantes de pagamento;
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Verificar as informações obrigatórias na embalagem, como faixa etária, selo do Inmetro, dados do fabricante e instruções de uso.
Adicionalmente, o Procon alerta para os riscos de golpes virtuais, recomendando que os consumidores desconfiam de preços excessivamente baixos, evitem links suspeitos e sempre confiram o endereço eletrônico do site antes de concluir a compra.
Direitos do consumidor
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, ao realizar compras fora do estabelecimento físico (como por meio da internet ou telefone), o cliente tem até sete dias para desistir da compra, cancelar o pedido, devolver o produto e solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Atendimento ao público
O Procon Taubaté atende presencialmente no piso superior da Rodoviária Velha (Praça Dr. Barbosa de Oliveira, s/n – Centro), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, mediante agendamento. Os consumidores também podem registrar reclamações online pelo e-mail [email protected] ou pelo site da Prefeitura de Taubaté: https://taubate.1doc.com.br/atendimento.
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