A Sabesp está implementando uma das maiores modernizações tecnológicas no setor de saneamento global, com um investimento de R$ 70 bilhões até 2029. Entre as inovações estão a instalação de hidrômetros inteligentes baseados em IoT, o uso de inteligência artificial para supervisão de obras e detecção de vazamentos, soluções inovadoras para atendimento digital, impressão 3D para fabricação de peças, sistemas de ultrafiltração de água e métodos sustentáveis de controle de odores em estações de esgoto.
Essa iniciativa é parte de um abrangente processo de transformação digital, visando tornar a operação da companhia mais eficiente, sustentável e apta a antecipar a universalização do saneamento.
A introdução dessas tecnologias reafirma o compromisso da Sabesp em modernizar sua infraestrutura, aumentar a eficiência operacional e acelerar a universalização em todos os 375 municípios que atende.
“Na Sabesp, estamos utilizando tecnologia, parcerias e inovação para aprimorar nossas operações com planos que abordam as principais dificuldades do setor. Estamos intensificando a análise de perdas e aplicando tecnologia para fortalecer nossa atuação, sempre focando no cliente,” afirma Denis Maia, diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp.
Hidrômetros Inteligentes: O Maior Projeto de IoT no Saneamento
A Sabesp está implementando 4,4 milhões de hidrômetros inteligentes, tornando-se o maior programa de IoT no setor de saneamento do mundo. Esta iniciativa, desenvolvida em parceria com a Vivo, substituirá todos os medidores tradicionais por dispositivos que fornecem informações de consumo automaticamente.
As vantagens da nova tecnologia incluem:
- Acompanhamento preciso do consumo, com dados atualizados a cada hora através do aplicativo da Sabesp;
- Detecção rápida de vazamentos internos, evitando desperdícios e contas inesperadas. Moradores poderão identificar e corrigir vazamentos imediatamente;
- Notificações para consumo elevado através de SMS, aplicativo ou e-mail;
- Eliminação da necessidade de entrada de leiturista no imóvel;
- Redução de erros de leitura manual e faturamento pela média;
- São José dos Campos se tornará a primeira cidade 100% digital até 2026, e São Paulo será a primeira metrópole mundial totalmente coberta por essa tecnologia até 2029.
O sistema reduzirá perdas, melhorará a transparência das contas e tornará a operação mais eficiente, especialmente considerando uma rede com mais de 160 mil quilômetros, equivalente a quatro voltas ao redor da Terra.
Câmeras com Inteligência Artificial para Identificação de Reparos
Veículos da Sabesp agora estão equipados com câmeras que capturam imagens das ruas, que são analisadas por inteligência artificial para:
- Identificar desníveis, fissuras e falhas na recomposição do pavimento;
- Detectar sinais de vazamentos;
- Realizar análises automatizadas da qualidade das obras;
- Classificar a gravidade das anomalias encontradas.
Essa tecnologia substitui as vistorias manuais, ampliando a capacidade de fiscalização e reduzindo o tempo médio de recuperação das vias em 42%, minimizando interrupções no trânsito.
Satélites e IA na Identificação de Vazamentos
Em um projeto piloto na região da Consolação, a Sabesp utilizou imagens satelitais combinadas com inteligência artificial para detectar vazamentos em áreas urbanas complexas.
Os resultados mostraram:
- 81 vazamentos identificados, em comparação aos 14 encontrados pelo método tradicional;
- Vazamentos profundos e silenciosos;
- Umidade a até três metros de profundidade no subsolo.
As imagens precisas indicam áreas com possíveis perdas, e a IA cruza essas informações com a rede da Sabesp, sinalizando zonas prioritárias com precisão de até 100 metros.
Atendimento pelo WhatsApp: Facilidade ao Seu Alcance
A Sabesp se destacou como a primeira empresa pública do mundo a permitir o pagamento de contas de água via WhatsApp. Em apenas quatro meses, o canal atendeu 8 milhões de chamadas e processou mais de 1,2 milhão de pagamentos.
Usando inteligência artificial generativa, o sistema entende o contexto das perguntas, oferecendo respostas mais naturais e rápidas para a resolução de problemas.
Os clientes podem:
- Solicitar segunda via;
- Reportar falta d’água;
- Pagar a conta através de Pix, aderir ao Pix Automático ou cartão;
- Receber avisos personalizados.
Além disso, o novo aplicativo Sabesp Mobile oferece navegação facilitada e mais recursos para os usuários.
Estações de Tratamento Portáteis e de Ultrafiltração
A Sabesp instalou novas Estações de Tratamento de Água (ETA) em Itapecerica da Serra e Embu-Guaçu, utilizando sistemas modulares que podem ser montados rapidamente, equipados com membranas de ultrafiltração, assegurando maior eficiência na remoção de partículas, turbidez, vírus e bactérias.
Os benefícios incluem:
- Aumento da capacidade de tratamento em 50 L/s;
- Processo de operação mais rápido e seguro;
- Desafogamento dos sistemas Guarapiranga e Alto Cotia;
- A água tratada agora atende mais áreas vulneráveis.
Más duas estruturas semelhantes estão sendo construídas em Ubatuba e Caraguatatuba, como parte do plano de verão da Sabesp para atender a alta demanda nas praias paulistas.
Impressoras 3D: Redução de Custos e Agilidade na Manutenção
A “Oficina da Inovação” da Sabesp utiliza impressoras 3D para criar peças que antes precisavam ser importadas, diminuindo custos e prazos, promovendo maior continuidade nas operações. Um exemplo é uma bobina elétrica de disjuntor industrial, que custaria cerca de R$ 11 mil e demoraria três semanas para chegar, sendo impressa internamente por R$ 3.300 em apenas três dias. O mesmo aconteceu com um anel de vedação, de valor de mercado em torno de R$ 85 mil, produzido pela equipe por apenas R$ 8 mil com materiais de alta resistência.
Essa prática fortalece a autonomia operacional da empresa e permite rápida reposição de componentes críticos que não estão disponíveis comercialmente.
Carvão Ativado: Redução de Odores em Estações de Esgoto do Litoral Norte
Para melhorar o conforto ambiental e minimizar o impacto das operações, a Sabesp implementou filtros de carvão ativado nas estações elevatórias de esgoto de São Sebastião e Caraguatatuba.
A tecnologia elimina:
- Produtos químicos;
- Consumo de energia elétrica;
- Intervenções complexas.
Oferecendo:
- Redução de até 96% nos odores;
- Menos riscos com gases perigosos;
- Manutenção simples, com troca anual;
- Aumento da segurança operacional.
Devido aos resultados positivos, o sistema será ampliado para outras unidades no Litoral Norte e em regiões metropolitanas.
Válvula Plug & Play: Modernização do Controle de Pressão
A Sabesp está modernizando a rede do Vale do Paraíba com a instalação da primeira válvula Plug & Play das Américas em Pindamonhangaba. Essa tecnologia permite um controle inteligente e automático da pressão na rede de distribuição, com um investimento de aproximadamente R$ 300 mil, projetada para reduzir intervenções e acelerar cronogramas.
Conectada ao sistema de gerenciamento de pressão, a válvula ajusta os níveis de pressão em tempo real conforme o consumo, reduzindo vazamentos em períodos de baixa demanda e aumentando a pressão quando necessário. A solução coloca Pindamonhangaba como referência em tecnologia para redução de perdas e confiabilidade no sistema, abrindo possibilidades para adoção em outras áreas atendidas pela companhia.
“Esse ecossistema tecnológico não apenas padroniza nossos serviços, mas posiciona a Sabesp como líder em saneamento inteligente nas Américas, assegurando à população obras de qualidade superior, menor impacto urbano e durabilidade comparável aos melhores sistemas do mundo,” diz Débora Pierini Longo, diretora-executiva de Operação e Manutenção da Sabesp.
Sobre a Sabesp
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 375 municípios do estado, atendendo 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento do mundo e a maior do Brasil.
Nos próximos cinco anos, a Sabesp projetou avançar cinco décadas, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. O compromisso da companhia é antecipar em quatro anos as metas do Marco Legal do Saneamento, promovendo dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável, enquanto preserva os recursos naturais para as gerações futuras.
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